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Protocolos de atención

Aquí encuentra el Manual del Sistema de Información y Atención al Usuario (SIAU) de la E.S.E. Hospital San Carlos de Aipe: cómo lo atendemos, los canales para presentar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones, sus tiempos de respuesta y la atención con enfoque diferencial y preferencial. También puede descargar los formatos para el usuario.

Base legal: Ley 1712 de 2014, art. 11, y Resolución 1519 de 2020, Anexo 2, numeral 1.8. Fecha de publicación: 30 de septiembre de 2026.

Manual del Sistema de Información y Atención al Usuario – SIAU 2026

Código MPP-HSC-13 · Versión 7 · Aprobado el 5 de agosto de 2026

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Manual del Sistema de Información y Atención al Usuario – SIAU 2026

Manual MPP-HSC-13, versión 7, aprobado el 5 de agosto de 2026.

Publicado: septiembre 30, 2026Actualizado: septiembre 30, 2026Versión: 1.0PDF · 1,94 MB

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Formatos para el usuario

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Formato PQRSF 2026

Formato para presentar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones (PQRSF-HSC-01-2026).

Publicado: septiembre 30, 2026Actualizado: septiembre 30, 2026Versión: 1.0PDF · 317,92 KB

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Formato de solicitud de historia clínica

Formato GTE-FO-01 para solicitar copia de la historia clínica, según la Resolución 1995 de 1999.

Publicado: septiembre 30, 2026Actualizado: septiembre 30, 2026Versión: 1.0PDF · 206,65 KB

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Encuesta de satisfacción del usuario

Formato AU-FO/03/2023 para evaluar la satisfacción con los servicios de salud recibidos.

Publicado: septiembre 30, 2026Actualizado: septiembre 30, 2026Versión: 1.0PDF · 28,78 KB

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