Rendición de Cuentas
La Rendición de Cuentas es una obligación de las autoridades de la administración pública, mediante la cual se informa, explica y da a conocer a la ciudadanía los resultados de la gestión institucional, garantizando la transparencia, el control social y la participación activa de la comunidad en la evaluación del desempeño público. Se rige por los artículos 48 a 59 de la Ley 1757 de 2015 y por el numeral 6.2.5 del Anexo Técnico 2 de la Resolución 1519 de 2020 de MinTIC.
La audiencia pública de rendición de cuentas de la vigencia 2025 se realizó de manera presencial. Los documentos del ejercicio —reglamento, invitación, informe de gestión, informe de rendición de cuentas y acta firmada— están publicados en la sección Rendición de cuentas a la ciudadanía.
Componentes de la Estrategia
a. Espacio para postulación de temáticas
La ciudadanía puede proponer las temáticas que desea que se aborden en los ejercicios de rendición de cuentas. Las propuestas se reciben por el formulario de PQRSD, seleccionando la opción Sugerencia o Propuesta, y por los canales de atención presencial y telefónico.
Los requisitos, criterios de priorización y reglas de participación del ejercicio están definidos en el Reglamento de rendición de cuentas de la vigencia 2025.
Pendiente: habilitar un formulario en línea específico para la postulación de temáticas, independiente del canal de PQRSD.
b. Estrategia de comunicación para la rendición de cuentas
La estrategia de comunicación de la rendición de cuentas está registrada en el Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano e incluye la divulgación permanente de información, el desarrollo de espacios de diálogo con la comunidad y la publicación de los compromisos institucionales derivados del ejercicio.
La convocatoria a la audiencia de la vigencia 2025 se divulgó mediante la invitación pública a la audiencia, difundida por el sitio web institucional y las redes sociales de la entidad.
c. Calendario de eventos de diálogo
La audiencia pública de rendición de cuentas de la vigencia 2025 se realizó de manera presencial. La fecha, la hora y el lugar de realización constan en la invitación a la audiencia, y su desarrollo quedó consignado en el acta firmada.
Los espacios de diálogo y demás actividades institucionales se publican en el Calendario de eventos.
Pendiente: publicar el calendario de actividades de la vigencia 2026 con las fechas, los requisitos de participación y los resultados esperados de cada espacio de diálogo.
d. Articulación con el Menú de Transparencia
Los informes de rendición de cuentas están publicados y accesibles desde el menú de Transparencia y Acceso a la Información Pública. Corresponden a la vigencia 2025 los siguientes documentos:
- Informe de rendición de cuentas 2025
- Informe de evaluación del Plan de Gestión, 1 de enero a 31 de diciembre de 2025
- Acta de la audiencia de rendición de cuentas, firmada
e. Canales para eventos de diálogo y articulación con el Sistema Nacional
La audiencia pública de rendición de cuentas de la vigencia 2025 se desarrolló por canal presencial, en la sede de la entidad, con la participación de la ciudadanía, la Asociación de Usuarios y los integrantes de la Junta Directiva.
De manera complementaria, la ciudadanía dispone de forma permanente de los siguientes canales para formular preguntas, observaciones y propuestas relacionadas con la gestión institucional:
- Formulario de PQRSD, disponible las 24 horas
- Canales de atención: presencial, telefónico y de correspondencia
- Servicio de Información y Atención al Usuario (SIAU) en la sede principal
- Red social institucional: Facebook
f. Preguntas y respuestas de los eventos de diálogo
Las preguntas formuladas por la ciudadanía y los grupos de interés durante la audiencia, junto con las respuestas entregadas por la entidad, están consignadas en el acta de la audiencia de rendición de cuentas, firmada, y en el informe de rendición de cuentas 2025.
Las preguntas presentadas fuera de la audiencia se atienden por el formulario de PQRSD, con los términos de respuesta de la Ley 1755 de 2015.
g. Memorias de los eventos
Las memorias de la audiencia de rendición de cuentas de la vigencia 2025 —intervenciones, compromisos adquiridos y conclusiones— están contenidas en el acta firmada de la audiencia.
El desarrollo completo del ejercicio, incluidos los resultados presentados a la ciudadanía, está en el informe de rendición de cuentas 2025. Todos los documentos del ejercicio se consultan en la sección Rendición de cuentas a la ciudadanía.
h. Acciones de mejora incorporadas
Las acciones de mejora derivadas del ejercicio de rendición de cuentas se publican en la sección Planes de mejoramiento derivados de los ejercicios de rendición de cuentas ante la ciudadanía, e incluyen los temas tratados, el número de asistentes, las conclusiones y el estado de cumplimiento de cada compromiso.
Pendiente: consolidar y publicar el reporte de avance de las acciones de mejora derivadas de la audiencia de la vigencia 2025. A la fecha de esta publicación la sección de planes de mejoramiento no registra documentos.
