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Servicio al público, normas, formularios y protocolos de atención.

En esta sección encuentra cómo lo atendemos en la E.S.E. Hospital San Carlos de Aipe: las normas que nos rigen, informes y preguntas frecuentes de servicio al público, el Manual del SIAU con los formatos para el usuario y el formulario en línea para presentar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, denuncias y felicitaciones.

Base legal: Ley 1712 de 2014, art. 11, y Resolución 1519 de 2020, Anexo 2, numeral 1.8. Fecha de publicación: 30 de septiembre de 2026.

Normas

Marco legal, Resolución 143 de 2024 de comités asistenciales y Política de Participación Social.

Servicio al público

Informes de atención al usuario y respuestas a las preguntas frecuentes.

Protocolos de atención

Manual del SIAU 2026 y formatos para el usuario: PQRSF, solicitud de historia clínica y encuesta de satisfacción.

Formulario PQRSDF

Radique en línea su petición, queja, reclamo, sugerencia, denuncia o felicitación y consulte su estado.

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